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售后政策

發布日期2018-04-12 16:58:43 【關閉】
摘要:

隆恩美國購物網代購商品皆為海外專柜采購,到達客戶手中需經過國際快遞運輸以及國內海關清關處理,其交易流程及時間有異于國內電商平臺。

因此,代購商品無法完全依照依據《網絡交易管理辦法》執行,無法參加7天無理由退換貨,現貨商品除外。


1. 如果出現發錯貨、發少貨、貨物損壞、丟失及質量等問題,隆恩美國購物網將按照相關規定為您退換貨或退款。


2. 所有退換貨情況必須符合美國原網站退換貨條件(即美國原網站可以退換此商品,并在其退換期內)。我們會在接到您的退換貨申請后1-3個工作

內回復您是否可以退換貨。


3. 退換貨流程

(1)請先查看隆恩美國購物網退換貨政策,確定您的貨物所屬的退換貨類型。

(2)符合退換貨條件,請聯系網站客服人員,客服人員會在接到您的退換貨申請后2個工作日內回復您是否可以退換。

(3)請務必在收到回復后2個工作日內將商品連同原包裝及包裝內附件寄至隆恩美國購物網處理退換貨事宜,郵寄地址請聯系客服。

(4)隆恩美國購物網收到客戶要退回的商品后,會進行查驗。如果有商品損壞、包裝破損、影響二次銷售的后者其他客戶反映不屬實的情況。隆恩美

國購物網有權拒絕簽收此件。

(5)收到的商品如果沒有任何問題,隆恩美國購物網會郵寄回商品發貨地。并處理相關的退款事宜。

(6)隆恩美國購物網根據美國網站的退換貨期限進行貨物退換,如因客戶個人原因未及時寄送而導致過期,隆恩美國購物網將不再受理您的退換貨及

退款。


4. 凡代購商品屬于以下情況不予辦理退貨:

(1)非由隆恩美國購物網代購的商品。

(2)客戶自選,超出客戶指定購物的美國網站退換貨規則的產品。

(3)無質量問題、已使用過、影響二次銷售的產品。

(4)任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。

(5)商品外觀包裝有污染、破損、配件丟失等,隆恩美國購物網不接受此類商品的退換貨申請。


5. 如代購電器類商品,請謹慎操作。大部分美國電器的電壓與中國不同,請在使用前仔細閱讀使用說明或咨詢專業人員。電器類商品退換,請在收

貨24小時內與隆恩美國購物網聯系,并出具專業部門的產品檢測證明。如因操作不當而導致商品損壞,隆恩美國購物網不承擔相應責任。


6.數碼產品、手表等商品自客戶收到貨物之日起(以簽收日期為準)2日內,如發現商品有質量問題,并有相關檢測部門的檢測報告證明,可申請辦理

退換貨事宜。退貨時,請務必將商品的外包裝、內帶附件、說明書、發票等隨同商品一并退回。如商品包裝破損或丟失,不予辦理退換貨。


7. 手表類商品以下情況不予辦理退貨:

(1) 將商品存儲、暴露在超出商品適宜的環境中;

(2) 未經授權的修理、誤用、疏忽、事故等不正確的安裝;

(3)食物或液體濺落造成損壞;

(4) 商品的正常磨損;

(5)手表表帶經過調整。


8. 所有代購商品維修均按照海外專柜網站的相關條例執行,隆恩美國購物網會盡最大努力聯系相關網站,幫您爭取最大利益,但是維修所產生的相

關費用,將由客戶自己承擔。


注釋:客戶提交訂單后即默認接受隆恩美國購物網售后服務及政策,后續產生問題將嚴格按照此規定處理。

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